Algemene verkoopsvoorwaarden
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke online aankoop van tickets, abonnementen en andere toegangsrechten bij Toneelgroep Safier vzw. Door een bestelling af te ronden, gaat u akkoord met deze voorwaarden.
1. Bestelling en betaling
Een bestelling is definitief zodra de betaling succesvol is afgerond of wanneer de organisator de bestelling op een andere manier heeft bevestigd.
Alle prijzen worden vermeld in euro en zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven. Eventuele reservatie-, verzend- of servicekosten worden duidelijk getoond voordat u de bestelling bevestigt.
Na de bestelling ontvangt u een bevestiging via e-mail. Controleer daarom of u een correct e-mailadres invult.
2. Tickets
Een ticket is alleen geldig voor de voorstelling, datum, het tijdstip, de locatie en eventueel de zitplaats die erop vermeld staan.
Elk ticket bevat een unieke code waarmee slechts eenmaal toegang kan worden verkregen. Bewaar uw ticket daarom zorgvuldig en deel de ticketcode niet met anderen.
Wanneer meerdere personen hetzelfde ticket aanbieden, kan alleen de eerste persoon met een geldige scan toegang krijgen. De organisator is niet verantwoordelijk voor tickets die verloren, gekopieerd, doorverkocht of zonder toestemming gedeeld werden.
De organisator kan beslissen om een ticket opnieuw te bezorgen wanneer voldoende kan worden aangetoond wie de oorspronkelijke koper is.
3. Geen wettelijke bedenktijd
Voor tickets voor een voorstelling of evenement op een bepaalde datum geldt normaal geen wettelijke bedenktijd.
Dit betekent dat u een aankoop niet binnen veertien dagen zonder reden kunt annuleren, zoals bij veel andere online aankopen wel mogelijk is.
Tickets worden daarom niet omgeruild of terugbetaald, behalve wanneer:
- de organisator dit zelf toestaat;
- de voorstelling wordt geannuleerd of wezenlijk gewijzigd;
- een terugbetaling wettelijk verplicht is.
4. Annulering door de organisator
Wanneer een voorstelling wordt geannuleerd, krijgt u het betaalde bedrag voor de geannuleerde tickets terug.
De organisator informeert u via het e-mailadres dat bij de bestelling werd opgegeven over de terugbetaling en eventuele andere mogelijkheden.
De organisator is niet verantwoordelijk voor bijkomende persoonlijke kosten, zoals vervoer, verblijf, kinderopvang of andere uitgaven die u in verband met de voorstelling heeft gemaakt, behalve wanneer de wet anders bepaalt.
5. Wijziging van datum, uur of locatie
De organisator kan de datum, het aanvangsuur, de locatie, het programma of de bezetting van een voorstelling wijzigen wanneer daar een geldige reden voor bestaat.
Bij een beperkte wijziging blijft het ticket geldig en is er normaal geen recht op terugbetaling.
Wordt de datum, het tijdstip of de locatie wezenlijk gewijzigd, dan blijft uw ticket geldig voor het nieuwe moment. Kunt u daardoor niet aanwezig zijn, dan kunt u binnen de meegedeelde termijn een terugbetaling aanvragen.
Een wijziging in de bezetting, het programma of de duur van een voorstelling geeft alleen recht op terugbetaling wanneer de organisator dit uitdrukkelijk vermeldt.
6. Toegang en verloop van de voorstelling
U bent zelf verantwoordelijk om tijdig aanwezig te zijn.
Laatkomers kunnen de toegang worden geweigerd of moeten wachten tot een geschikt moment. Dit geeft geen automatisch recht op terugbetaling.
In de locatie gelden de huisregels en veiligheidsvoorschriften van de organisator en de zaal. De organisator kan personen de toegang weigeren of hen laten vertrekken wanneer zij:
- de veiligheid in gevaar brengen;
- andere bezoekers, medewerkers of artiesten hinderen;
- de huisregels niet naleven;
- onder invloed zijn en daardoor overlast veroorzaken;
- een ongeldig of reeds gebruikt ticket aanbieden.
In zulke gevallen is er geen recht op terugbetaling.
7. Overmacht
Soms kan een voorstelling niet doorgaan door een gebeurtenis waarop de organisator geen redelijke invloed heeft. Dit wordt overmacht genoemd.
Voorbeelden zijn extreme weersomstandigheden, een overheidsbeslissing, een ernstige veiligheidsdreiging, een stroomstoring, een epidemie of het onverwacht onbeschikbaar worden van de locatie.
De organisator probeert in dat geval een passende oplossing te bieden, zoals een nieuwe datum, een tegoed of een terugbetaling. Welke oplossing mogelijk is, hangt af van de omstandigheden en van de wettelijke verplichtingen.
8. Aansprakelijkheid
De organisator is verantwoordelijk voor schade die rechtstreeks het gevolg is van een fout van de organisator.
De organisator is niet verantwoordelijk voor schade die het gevolg is van:
- het niet naleven van deze voorwaarden of de huisregels;
- foutieve gegevens die bij de bestelling werden ingevuld;
- verlies, diefstal of ongeoorloofd gebruik van een ticket;
- gebeurtenissen buiten de redelijke controle van de organisator.
Deze bepaling beperkt geen rechten die u volgens de wet heeft.
9. Persoonsgegevens
De organisator verwerkt uw persoonsgegevens om uw bestelling, ticket en bezoek te beheren.
Meer informatie vindt u in het privacybeleid van de organisator.
10. Vragen en klachten
Heeft u een vraag of klacht, neem dan contact op met:
Toneelgroep Safier vzw
Doylijkstraat 15, 1700 Dilbeek
+32 470 60 97 99
De organisator probeert klachten zo snel mogelijk en in overleg op te lossen.
11. Toepasselijk recht
Op de verkoop is het Belgisch recht van toepassing.
Bij een geschil zijn de rechtbanken bevoegd die volgens de wet bevoegd zijn. Deze bepaling beperkt niet de wettelijke rechten van consumenten.
Versie: 3 augustus 2026